第17分野 職場の対立・コンフリクト・交渉・関係修復

職場の対立とは

意見の違いから暴力・権利紛争までを混ぜずに読みます。

文献最終確認日  分野完成版 v0.1

30秒で分かる結論

良い組織は対立がない組織ではありません。課題の不一致を安全に検討し、役割・資源の対立を調整し、危害と報復を止め、必要な関係だけを修復できる組織です。

ハラスメントや差別を「双方のコミュニケーション問題」にせず、通常の対話・仲介・正式調査・外部救済を選び分けます。

このページの主な出典

  1. De Wit, F. R. C., Greer, L. L., & Jehn, K. A. (2012). The Paradox of Intragroup Conflict: A Meta-Analysismeta-analysis
  2. International Labour Organization (2019). Violence and Harassment Convention, 2019 (No. 190)international labour convention
  3. Morrison, E. W. (2014). Employee Voice and Silenceannual review
  4. Lewicki, R. J., & Brinsfield, C. (2017). Trust Repairannual review