第21分野　感情労働・顧客対応・カスタマーハラスメント

安全対策でサービスが悪くならない？

安全と正当な問題解決を同じ設計に入れます。

文献最終確認日 2026-07-12　分野完成版 v0.1

対応を断つだけではなく、アクセス可能な苦情経路、別担当、予約、代理、専門窓口を用意します。顧客満足と安全・健康を別指標で測り、一方で他方を相殺しません。