第21分野　感情労働・顧客対応・カスタマーハラスメント

正当な苦情・異議を守る

カスハラ方針を批判封じに使いません。

文献最終確認日 2026-07-12　分野完成版 v0.1

正当な返金、修理、説明、合理的配慮、行政への異議、公益通報、報道・抗議を守ります。内容と方法を分け、申出側にも説明・代替・見直しを用意します。