第25分野 職場の信頼・心理的契約・組織コミットメント

初期信頼と更新

新しい関係の信頼を、経験前と経験後で分けます。

文献最終確認日  分野完成版 v0.1

初期には役割、評判、制度、カテゴリー情報が手掛かりになります。経験が増えると、約束履行、説明、能力、意図の帰属で更新されます。第一印象を固定評価にしません。

このページの主な出典

  1. McKnight, D. H., Cummings, L. L., & Chervany, N. L. (1998). Initial Trust Formation in New Organizational Relationshipsconceptual theory
  2. Jones, G. R., & George, J. M. (1998). The Experience and Evolution of Trust: Implications for Cooperation and Teamworkconceptual theory
  3. Schoorman, F. D., Mayer, R. C., & Davis, J. H. (2007). An Integrative Model of Organizational Trust: Past, Present, and Futureintegrative review