第12分野 目標設定・人事評価・フィードバック・報酬

品質・量・安全をどう両立する?

優先順位、下限、競合時の判断権を明示します。

文献最終確認日  分野完成版 v0.1

複数指標を並べるだけでは不十分です。品質と安全の最低線、通常時の優先、衝突時の停止・相談、他部門への負担転嫁を定めます。

このページの主な出典

  1. Gilliland, S. W., & Landis, R. S. (1992). Quality and Quantity Goals in a Complex Decision Task: Strategies and Outcomesexperiment
  2. Ordóñez, L. D., Schweitzer, M. E., Galinsky, A. D., & Bazerman, M. H. (2009). Goals Gone Wild: The Systematic Side Effects of Overprescribing Goal Settingintegrative review
  3. Franco-Santos, M., Lucianetti, L., & Bourne, M. (2012). Contemporary Performance Measurement Systems: A Review of Their Consequences and a Framework for Researchintegrative review